Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Meus Desafios (Mis Desafíos, desarrollado por Meus Desafios) y qué datos se eliminan. La eliminación es permanente.
1. Eliminar desde la aplicación
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app, sin necesidad de contactarnos:
- Abre la aplicación Meus Desafios e inicia sesión.
- Toca Perfil y luego Configuración.
- En Cuenta y privacidad, toca Cuenta.
- En la sección Administrar cuenta, toca Eliminar cuenta y confirma.
La confirmación inicia la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos asociados.
2. Solicitar por correo
Si ya no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación enviando un correo a contato@meusdesafios.com.br desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Responderemos y completaremos la eliminación en un plazo de hasta 30 días.
3. Datos eliminados
Al eliminar tu cuenta, borramos permanentemente todos los datos personales asociados a ella, incluidos:
- Perfil (nombre para mostrar, nombre de usuario @ y foto);
- Registros de los retos (agua, calorías, ejercicio, sueño) y de peso;
- Puntuaciones, rachas y estadísticas diarias;
- Conexiones sociales, solicitudes de amistad, bloqueos y denuncias asociados a la cuenta;
- Datos de ranking y snapshots de clasificación;
- Sesiones de inicio de sesión, dispositivos móviles registrados y preferencias de notificación.
4. Datos retenidos y plazos
La eliminación de los datos personales se completa en un plazo de hasta 30 días desde la solicitud. Después de ese período, los datos no pueden recuperarse.
Podemos retener por más tiempo solo la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, registros fiscales relacionados con suscripciones), de forma anonimizada o de acceso restringido, y solo por el período exigido por la ley.
Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a contato@meusdesafios.com.br.